Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 18.02.2026
Sprzedawca i Operator: ELPLAST.COM P.S.A.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jako konsument (lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, o ile zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego), masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej w naszym sklepie internetowym bez podania przyczyny.
- Termin na odstąpienie: 14 dni (ustawowo) – my wydłużamy ten czas do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
- Sposób zgłoszenia: Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową na adres: info@elplast.com.
2. Warunki zwrotu towaru
Aby zwrot został rozliczony bez potrąceń, towar powinien być odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż jako produkt nowy:
- Możesz sprawdzić cechy towaru tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.
- Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru.
- Zalecamy odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu (faktura/paragon).
3. Procedura zwrotu krok po kroku
- Zgłoszenie: Wyślij wiadomość na info@elplast.com, podając numer zamówienia.
- Przygotowanie paczki: Zapakuj bezpiecznie produkt i dołącz oświadczenie o odstąpieniu (możesz skorzystać ze wzoru poniżej).
- Wysyłka: Odeślij towar na adres naszego magazynu:
ELPLAST.COM P.S.A. ul. Konarskiego 20 99-300 Kutno
Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
4. Koszty i zwrot środków
Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt zwrotu (odesłania) towaru do nas ponosi Kupujący.
Zwrot wpłaty: Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
Wstrzymanie zwrotu: Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania.
Metoda zwrotu: Środki zwracamy tą samą metodą, której użyłeś przy płatności.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku:
- Produktów personalizowanych (wykonanych według specyfikacji klienta).
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
- Nagrań audio/video lub programów komputerowych w otwartym opakowaniu.
6. Reklamacje (Wady towaru)
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony w transporcie:
- Napisz do nas na info@elplast.com, opisując usterkę.
- W przypadku wady towaru, ELPLAST.COM P.S.A. ponosi pełną odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami o rękojmi (niezgodności towaru z umową).
- Zapewniamy naprawę, wymianę lub zwrot kosztów w przypadku istotnych wad.
Formularz odstąpienia od umowy (Wzór)
Adresat: ELPLAST.COM P.S.A., ul. Konarskiego 20, 99-300 Kutno
e-mail: info@elplast.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: __________________________________________________________________ Data zamówienia/odbioru: _________________________________________ Imię i nazwisko konsumenta: ________________________________________ Adres konsumenta: ________________________________________________ Data i podpis: ___________________________ (tylko w wersji papierowej)
Dane Rejestrowe Firmy
ELPLAST.COM P.S.A. ul. Konarskiego 20, 99-300 Kutno
KRS: 0001060964 | NIP: 7750023888 | REGON:610052387